GET YOUR RM50 VOUCHER NOW!

保修条例、真品保证、首飾维护及售后服务

購買任意一款新的Celovis Jewellery首飾,您都將獲得一張電子保修卡。保修將在Celovis Jewellery網絡註冊,可在全球所有Celovis Jewellery精品店享受服務。電子保修卡可為時計的購買日期和真實性提供保證,並為所有製造缺陷提供保修服務。

保修條例

  • Celovis Jewellery永久保修僅保證我們的鈦鋼首飾系列是絕對不會生鏽,

    並且顧客可以享有終身的免費維修服務(不包含零件)。

  • 對於物品損壞,錯誤包裹發送和尺寸問題,自收貨日起您有7天的時間可以退貨和換款。前提是您的物品必須是未使用的,並且處於與收到時的狀態相同才有資格免费退換。您的物品必須有原包裝並有收據/訂單號以作為購買證明。
  • 除非是Celovis Jewellery寄錯货或物品損壞,否則我們將不負責郵費。顧客須承担運費或者來到我們的店面或辦公室進行退換。 
  • 若您在收到包裹的7天后至1個月內才反饋首飾有損壞/瑕疵,我們將把此首飾列入人為損壞。客戶必須承擔雙方運費才可以退換首飾,但客戶無需承擔首飾的額外費用。如果此首飾無法修補,Celovis Jewellery會換新的首飾給客戶。客戶只可以換同款同色。如果此款式已經斷貨,客戶可以選擇相同價位及相同分類(項鍊、手鍊等)的首飾。
  • 首飾的金屬在正常佩戴磨損、自然磨損及顏色老化不在保修範圍之內。
  • 首飾遺失或被盜不在保修範圍之內。
  • 首飾使用不當及疏忽所造成的損壞,如撞擊、摔落、擠壓、積水、進水等等均不在免費保修範圍之內。客戶將會被徵收維修的零件費用。
  • 任何非由Celovis Jewellery授權人員維修、拆解及擅自修理而造成的損壞不在保修範圍之內。
  • 首飾在收到包裹的1个月后才反饋首飾有損壞/瑕疵,我們將把此首飾列入人為損壞。客戶可以享有免費的維修服務,但若客戶遺失了零件,需要使用額外零件或配件進行維修,客戶將會被徵收維修的零件費用。
  • 一次11 鈦鋼首飾系列終身免費退換僅限於在Celovis Jewellery官方網站或授權店鋪購買,購買的首飾價格不可以超過50%折扣。若購買價格超過50%折扣,此首飾將並不含蓋在11退還的保修範圍之內。 
  • 任何在Celovis Jewellery授權渠道的限時優惠打折活動的產品(超過50%折扣),此首飾只享有自收貨日7天的非人為損壞保修。超過7天后,首飾維修將被徵收零件及維修費用。客戶必須承擔雙方運費或者來到我們的店面或辦公室進行維修或退換。
  • 物品一旦被歸類為人為損壞,客戶必須承擔雙方運費及維修的零件費用。
  • 收貨日是根據運輸公司的運單追踪號行踪為準。

     

真品保證

只有在Celovis Jewellery官方和授權渠道購買,方可確保所購Celovis Jewellery首飾為真品。只有Celovis Jewellery真品方可享受維修服務。

 

首飾维护

為了讓您的Celovis Jewellery首飾在經過歲月洗禮後依然能夠美麗如初,佩戴和處理時應小心謹慎並採取適當的照護。您的Celovis Jewellery首飾是為了您的日常使用而設計的。然而,長期佩戴可能會使其略失光彩。以下建議有助首飾的日常維護。

只將首飾放在柔軟的表面上,並放置於Celovis Jewellery盒子。 
請勿在運動中佩戴黏鑽、黏貝設計首飾。若首飾受到撞擊或掉落,請檢查鑲鑽是否鬆動,以防鑽脫落。
避免與其他首飾、尖銳、粗糙的金屬物品、香水,酒精及化妝品接觸。

 

售后服

Celovis Jewellery官方“店鋪”欄中列明所有銷售點,均有權為您的Celovis Jewellery首飾提供售後服務。如您有任何問題,請致函sammy@celovismalaysia.com或於馬來西亞時間週一至週五10:0019:00致電03- 8408 1880 聯繫我們的客服人員。