配送与自提

您的订单准备好后，我们会发送电子邮件通知您取货。为了确保您拥有顺畅的体验，请您在到访前通过电话或WhatsApp联系我们预约。地址和营业时间如下：

地址： Unit C-01-10, Plaza Bukit Jalil, No. 1, Persiaran Jalil 1, Bandar Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur。

取货时间：周四中午12点至下午5点（公共假期休息）

请联系我们预约取货： +6012 533 6107（电话/WhatsApp）

我可以在任何一家 Celovis 零售店取货吗？
由于商店政策，Celovis 的零售店不提供网站自提服务。

1. 标准配送（仅限马来西亚）
2. 当日送达（仅限巴生谷地区）
3. 次日送达（仅限新加坡和曼谷）
4. 国际运输

顾客在结账阶段选择配送和自提选项后，该选项将视为最终版本，无法再进行任何更改。

标准配送/国际配送：

• 西马地区的配送大约需要 2 至 5 个工作日。
• 东马境内的配送大约需要 10 至 15 个工作日。
• 国际配送最多可能需要 30 个工作日，具体取决于目的地。

当日送达服务（仅限巴生谷地区）：

• 周一至周五下午 3 点前下的订单，将由 Lalamove/Grab 在当天晚上 7 点前处理并送达。
• 下午3点后的订单将于下一个工作日送达。

次日送达服务（仅限新加坡和曼谷）：

• 上午11点前下的订单将在下一个工作日处理并送达。
• 上午11点后的订单将在下一个工作日处理。

工作日：周一至周五，马来西亚公共假期除外。公共假期/周末下的订单将在下一个工作日处理。

对于标准配送/次日达/国际配送：订单处理完毕后，我们将向您发送一封包含跟踪链接的电子邮件。

当日送达：订单处理完毕并准备发货后，将向收件人的手机号码发送短信（不包含包裹信息）。

马来西亚：

• 订单金额低于 RM99 时，标准运费为 RM10。
• 马来西亚境内订单满 RM99 即可享受免费标准配送服务。
• 当日送达服务需收取费用，起价为10令吉，具体费用取决于送货地点。

其他国家：

• 运费请参考这里。
• 次日送达和国际运送服务将根据目的地国家/地区收取费用，并需遵守当地关税和税费规定。
• 您可以在结账页面填写完个人信息后查看确切的运费。所有运费均可能随时变动。

包裹到达目的地国家后，将收取所有关税或进口税。这些费用必须由包裹收件人支付。很遗憾，我们无法控制这些费用，也无法告知您具体金额，因为各国的海关政策和进口税率差异很大。

• 对于马来西亚发货：DHL-e / Poslaju
• 新加坡发货：顺丰速运/Teleport/Aramex/Janio
• 如果以上快递公司均不可用，则可选择其他快递公司：Pgeon/Flash

所有订单我们会在 2 个工作日内处理完毕，甚至更快。如果订单已经处理完毕，则可能无法更改。

您可以联系我们的Facebook Messenger，以便最快获得回复，并确认您的订单是否还能更新。我们将竭尽全力确保您获得所需商品。但是，如果订单已经处理完毕，很遗憾，我们将无法修改该订单。

是的，如果包裹因多次投递失败而未能送达收件人并退回寄件人，物流合作伙伴将收取二次投递费用。请注意，重新投递的费用由收件人承担。