退货与换货

请注意，以下仅列出符合退换货条件的理由：

• 尺寸错误 - 仅限尺寸规格不同的戒指和手镯
• 寄错商品
• 制造商缺陷产品

1. 自您收到商品之日起，您有七 (7) 个日历日的时间对制造商的缺陷商品和/或错误发送的商品进行退货/换货。
2. 出于卫生原因，除非耳环存在质量问题，否则我们不提供退换货服务。
3. 如果缺陷物品在收到之日起七 (7) 天后仍被持有且未退回，则视为人为造成的缺陷。
4. 商品必须退回 Celovis 总部进行检查，并根据珠宝的缺陷状况和/或维修程序收取额外费用（退货和/或换货费用）。
5. 如果您希望在七 (7) 天内进行换货，您的商品必须与您最初收到时的状态相同。
6. 所有申请退换货的商品都需要提供购买凭证（Celovis 官方收据、电子发票等）。
7. 刻字商品不可退换。
8. 我们仅接受缺货商品的同款商品尺寸和颜色更换。

除非问题出在卖家身上（例如发错货或商品有制造缺陷），否则顾客需自行承担退换货的运费。

1. 请将瑕疵/错误商品的图片连同您的订单号发送至 WhatsApp 号码 6012-5336107 或我们的Facebook Messenger。
2. 请等待我们的回复（我们总是尽快回复）。
3. 确认详细信息后，请通过快递退回物品或预约参观： Unit C-01-10, Plaza Bukit Jalil, No. 1, Persiaran Jalil 1, Bandar Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur。
4. 退回的商品将由 Celovis 的管理层进行检查，以确定是否需要维修或更换。
5. 我们的客服团队将在检验完成后7-14个工作日内通知客户。

请注意，我们不提供任何已售商品的退款服务。