购买任意一款新的Celovis Jewellery首饰，您都将获得一张电子保修卡。保修将在Celovis Jewellery网络注册，可在全球所有Celovis Jewellery精品店享受服务。电子保修卡可为时计的购买日期和真实性提供保证，并为所有制造缺陷提供保修服务。

保修条例

• Celovis Jewellery永久保修仅保证我们的钛钢首饰系列是绝对不会生锈，

  并且顾客可以享有终身的免费维修服务（不包含零件）。

• 对于物品损坏，错误包裹发送和尺寸问题，自收货日起您有7天的时间可以退货和换款。前提是您的物品必须是未使用的，并且处于与收到时的状态相同才有资格免费退换。您的物品必须有原包装并有收据/订单号以作为购买证明。

• 除非是Celovis Jewellery寄错货或物品损坏，否则我们将不负责邮费。顾客须承担运费或者来到我们的店面或办公室进行退换。 

• 若您在收到包裹的7天后至1个月内才反馈首饰有损坏/瑕疵，我们将把此首饰列入人为损坏。客户必须承担双方运费才可以退换首饰，但客户无需承担首饰的额外费用。如果此首饰无法修补，Celovis Jewellery会换新的首饰给客户。客户只可以换同款同色。如果此款式已经断货，客户可以选择相同价位及相同分类（项链、手链等）的首饰。

• 首饰的金属在正常佩戴磨损、自然磨损及颜色老化不在保修范围之内。

• 首饰遗失或被盗不在保修范围之内。

• 首饰使用不当及疏忽所造成的损坏，如撞击、摔落、挤压、积水、进水等等均不在免费保修范围之内。客户将会被征收维修的零件费用。

• 任何非由Celovis Jewellery授权人员维修、拆解及擅自修理而造成的损坏不在保修范围之内。

• 首饰在收到包裹的1个月后才反馈首饰有损坏/瑕疵，我们将把此首饰列入人为损坏。客户可以享有免费的维修服务，但若客户遗失了零件，需要使用额外零件或配件进行维修，客户将会被征收维修的零件费用。

• 一次1对1 钛钢首饰系列终身免费退换仅限于在Celovis Jewellery官方网站或授权店铺购买，购买的首饰价格不可以超过50%折扣。若购买价格超过50%折扣，此首饰将并不含盖在1对1退还的保修范围之内。 

• 任何在Celovis Jewellery授权渠道的限时优惠打折活动的产品（超过50%折扣），此首饰只享有自收货日7天的非人为损坏保修。超过7天后，首饰维修将被征收零件及维修费用。客户必须承担双方运费或者来到我们的店面或办公室进行维修或退换。

• 物品一旦被归类为人为损坏，客户必须承担双方运费及维修的零件费用。

• 收货日是根据运输公司的运单追踪号行踪为准。

   

真品保证

只有在Celovis Jewellery官方和授权渠道购买，方可确保所购Celovis Jewellery首饰为真品。只有Celovis Jewellery真品方可享受维修服务。

 

首饰维护

为了让您的Celovis Jewellery首饰在经过岁月洗礼后依然能够美丽如初，佩戴和处理时应小心谨慎并采取适当的照护。您的Celovis Jewellery首饰是为了您的日常使用而设计的。然而，长期佩戴可能会使其略失光彩。以下建议有助首饰的日常维护。

- 只将首饰放在柔软的表面上，并放置于Celovis Jewellery盒子。 
- 请勿在运动中佩戴黏钻、黏贝设计首饰。若首饰受到撞击或掉落，请检查镶钻是否松动，以防钻脱落。
- 避免与其他首饰、尖锐、粗糙的金属物品、香水，酒精及化妆品接触。

 

售后服务

Celovis Jewellery官方“店铺”栏中列明所有销售点，均有权为您的Celovis Jewellery首饰提供售后服务。如您有任何问题，请致函sammy@celovismalaysia.com或于马来西亚时间周一至周五10:00至19:00致电03- 8408 1880 联系我们的客服人员。