尊敬的顾客，感谢您在 Celovis 购物，我们很高兴您决定注册终身保修。
购买任何新的 Celovis 珠宝时，客户将收到一张数字真品卡（电子保修卡）。如果客户使用同一订单号订购了多件珠宝，他们将只会收到一 (1) 张保修卡。客户可以通过 Celovis Jewellery 的官方网站注册保修。电子保修卡可保证您的珠宝的购买日期和真实性，涵盖制造缺陷和终身保修。对于在数字真品卡计划启动之前购买的珠宝，真品纸质证书仍然有效，并提供终身保修，但必须与原始购买凭证一起出示才有效。
终身保修政策
- Celovis 终身保修让我们的客户终身享受无限制的免费维修服务（备件除外）。本保修适用于我们珠宝首饰的金属部分，且仅适用于 Celovis 钛首饰系列。此保修仅适用于金属部件生锈的情况。即使自购买之日起 20 年后发现生锈问题，客户仍可免费享用一件新的 Celovis 珠宝。
- 如果出现制造商缺陷、发送的商品错误和尺寸问题，自收到快递跟踪之日起，客户有七 (7) 个日历日的时间进行退货和换货。为了获得退货和换货的资格，该商品必须是未使用过的并且与收到时的状况完全相同。商品还必须采用原包装并有收据或购买证明。如果客户希望通过快递将商品发送到我们的办公室，则商品必须妥善包装并用泡沫包装固定。
- 如果退回 Celovis Jewellery 总部的商品在运输过程中出现任何物理损坏迹象（挤压、凹痕、错位等），Celovis Jewellery 不负责为客户更换新的包装盒。如果需要，客户需要支付额外费用来更换 Celovis Jewellery 官方包装盒和纸袋套装。
- 一旦我们收到退回的商品，我们将仔细检查有缺陷的商品并确定是否符合上述标准。一旦获得批准，我们将在 10 个工作日内免费寄出您的更换物品。
- 如果在收到之日起七 (7) 天内发送了任何错误的商品或报告有缺陷的商品，则双向运费由 Celovis Jewellery 承担。
- 对于自收到之日起七 (7) 天后和 1 个月内报告的珠宝缺陷，将被视为人为缺陷。客户需承担换货或维修的双向快递费用（如适用）。如果退回的珠宝无法修复，Celovis Jewellery 将更换一件与客户购买的珠宝设计和颜色相同的新珠宝。如果特定设计已停产，顾客将有权选择与购买时价值相同的新珠宝。
- 收到日期以快递单号记录为准。
- 客户有责任承担任何维修服务的双向快递运费（如果适用）。客户还可以选择在我们的零售店和办公室下车。
- 正常磨损和珠宝老化（包括镀层）的后果不在本保修范围内。
- 由于意外、疏忽、不当或滥用珠宝而造成的损坏不在本保修范围内。
- Celovis Jewellery 授权维修人员不会承担因维修或拆卸而造成的损坏。
- 部分或全部珠宝丢失或被盗不在本保修范围内。
- 如果珠宝中的任何元素（氧化锆、钻石等）丢失，则需要支付额外的备件维修服务费用。
- 当终身保修范围内的珠宝因缺陷或退货和换货而被退回 Celovis Jewellery 时，该表壳将仅由 Celovis Jewellery 管理层进行检查，他们将确定缺陷是由于正常磨损还是特殊情况造成，以及是否需要任何维修。
- 如果需要任何必要的维修，Celovis Jewellery 将在实施维修之前向客户报告。如果维修是否属于保修范围，Celovis Jewellery 将务必通知客户。
- 如果确定珠宝的损坏超出保修范围，客户将有责任支付更换、维修和备件费用。
- 由于时尚珠宝的性质，Celovis Jewellery 对吊坠、项链和手链上的链条断裂造成的任何损坏不承担任何责任。
- Celovis Jewellery 对珠宝及其零件不承担任何责任，因为正常磨损、摆动或异常天气暴露可能需要维修或更换。
- 如果有缺陷的珠宝超出了修复能力，Celovis Jewellery 将向客户报告并提供解决方案。
- 从 Celovis Jewellery 购买产品即表示客户已同意本保修条款，而无需签署保修协议。
- Celovis Jewellery 保留拒绝任何不符合上述条件的退货的权利。
真实性
只有从 Celovis Jewellery 的官方网站、零售店和/或授权经销商处购买珠宝才能保证其真实性。同样，只有正宗的 Celovis Jewellery 珠宝首饰才有资格进行维修。
保养说明
您的 Celovis 珠宝是一件精致的作品。通过在佩戴时采取一些预防措施，您将能够随着时间的推移保持其原有的品质。
- 将您的珠宝单独存放在防锈珠宝盒或珠宝袋中，并远离磨损表面。
- 您的珠宝应定期清洁。您可以使用软刷和温和的肥皂水进行清洁，然后用干净的温水冲洗。请注意，这种清洁方法仅适用于普通金属设计。
- 切勿将珍珠母贝和/或带有许多装饰元素或宝石（氧化锆、钻石等）的珠宝浸泡在水中并用力擦拭。相反，请用干净的超细纤维或无绒棉布擦拭，并用肥皂温水浸湿，然后拍干。
- 小心翼翼地处理珠宝，尤其是淡水养殖珍珠、珍珠母、玻璃吊饰和全宝石吊饰（带金属芯）。要格外小心，不要将它们掉落在地板上或将它们撞到坚硬的表面上，因为这可能会损坏其脆弱的结构。
- 考虑在睡觉、进行任何运动、洗手或使用腐蚀性产品之前摘下首饰。限制并避免接触香料、酒精、化妆品、氨、氯，并让您的物品远离强热源和极端温度变化。
- 佩戴珠宝后，将它们单独存放在原来的盒子或袋子中，以防止损坏或丢失；与其他珠宝首饰接触可能会造成划痕。链条应闭合并平放以避免缠结。
- 如果您的珠宝遭受震动或撞击，可能需要检查宝石镶嵌。避免强行卡扣、接头和金属框架，并务必检查卡扣和安全闩锁是否可以正确关闭。如果您有任何疑虑，在经过 Celovis Jewellery 专家检查之前，请勿佩戴您的珠宝。
- 随着时间的推移，金属上的镀层会自然褪色，这是正常磨损而不是缺陷，但这种情况发生的速度取决于您的珠宝护理。最好的办法是遵循上述保护和清洁说明。
售后服务
我们网站“商店位置”部分中列出的所有 Celovis Jewellery 销售点均有权接收您的 Celovis Jewellery 珠宝以用于售后服务。如果您有任何疑问，可以通过电子邮件联系我们 - cs.celovis@gmail.com 或致电 (+60) 3- 8408 1880，马来西亚时间周一至周五上午 10 点至晚上 7 点。