(Add-on) Paper Bag

SIZE COMPARISON

• Small: Fits 1 Jewellery Box
• Medium: Fits 1 Gift Box

DETAILS:

• Material: Matte Paper
• Satin ribbon handles
• "CELOVIS" logo in gold foil finishing
• Inner with printed Celovis pattern
• "Be Unbreakable You" tagline at the opening

สถานที่รับรถและเวลาทำการ:

ชั้น 19, Equatorial Plaza, Jalan Sultan Ismail, 50250 กัวลาลัมเปอร์
วันจันทร์ - วันศุกร์: 10.00 - 18.00 น
(ปิดให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

1. การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?

สำหรับ [จัดส่งฟรี]: การจัดส่งภายในมาเลเซียตะวันตกจะใช้เวลา 7-10 วันทำการ มาเลเซียตะวันออก 10-15 วันทำการ และการจัดส่งระหว่างประเทศจะใช้เวลา 20-30 วันทำการเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว

สำหรับ [จัดส่งภายในวันเดียวกัน] (Klang Valley เท่านั้น):
ก. คำสั่งซื้อทั้งหมดก่อน 12.00 น. ในวันจันทร์-วันศุกร์ จะดำเนินการและจัดส่งโดย Lalamove/Grab ในวันเดียวกันก่อน 19.00 น.
ข. คำสั่งซื้อหลัง 12.00 น. จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป

สำหรับ [จัดส่งในวันถัดไป] (สิงคโปร์และไทยเท่านั้น):
ก. คำสั่งซื้อทั้งหมดที่วางไว้ก่อนเวลา 11.00 น. จะได้รับการประมวลผลและจัดส่งในวันทำการถัดไป
ข. คำสั่งซื้อหลังเวลา 11.00 น. จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป

[วันทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ของมาเลเซีย]
คำสั่งซื้อที่วางไว้ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์/วันหยุดสุดสัปดาห์ จะดำเนินการในวันทำการถัดไป

2. ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

สำหรับการจัดส่งฟรี: EasyParcel จะส่งอีเมลที่มีลิงก์ติดตามถึงคุณเมื่อสร้างคำสั่งซื้อพัสดุ ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบสถานะของพัสดุเมื่อได้รับอีเมลติดตาม

สำหรับการจัดส่งในวันเดียวกัน: ข้อความจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ (ไม่รวมข้อมูลพัสดุ) เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลและพร้อมที่จะส่งออก

3. อัตราค่าจัดส่งคืออะไร?

จัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อโดยไม่มีการใช้จ่ายขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งในมาเลเซียและสิงคโปร์ทั้งหมด
การจัดส่งในวันเดียวกันจะคิดค่าบริการตั้งแต่ RM11 - RM25 ขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่ง
การจัดส่งระหว่างประเทศมีค่าธรรมเนียมตั้งแต่ RM50 - RM150 ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง

4. พัสดุของฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีศุลกากรและค่านำเข้าหรือไม่?

จะมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้าเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทาง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะต้องชำระโดยผู้รับพัสดุ ขออภัย เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ และไม่สามารถบอกคุณได้ว่าค่าใช้จ่ายจะเป็นเท่าใด เนื่องจากนโยบายศุลกากรและอากรขาเข้าแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

5. คุณใช้บริการจัดส่งแบบใด?

สำหรับการจัดส่งในมาเลเซีย: DHL-e / Poslaju
สำหรับการจัดส่งในสิงคโปร์: Aramex / Janio
บริการจัดส่งอื่นๆ หากไม่มีให้บริการข้างต้น: Pgeon, Flash, SF Express,

6. ฉันจะเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไรหลังจากสั่งซื้อแล้ว?

เราดำเนินการคำสั่งซื้อทั้งหมดภายใน 2 วันทำการหรือเร็วกว่านั้น การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหลังจากวางคำสั่งซื้ออาจไม่สามารถทำได้หากได้รับการประมวลผลในระบบของเราแล้ว
คุณสามารถติดต่อเราผ่านทาง FB Messenger/ Instagram เพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วที่สุดเพื่อตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อของคุณยังคงสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม หากทีมงานคลังสินค้าของเราดำเนินการคำสั่งซื้อ เราจะไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อดังกล่าวได้

การคืนเงิน การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยน

โปรดทราบว่าเฉพาะเหตุผลที่มีสิทธิ์ในการคืน/เปลี่ยนเท่านั้นที่ระบุไว้ด้านล่าง:
(1) ขนาดไม่ถูกต้อง - แหวนและกำไลที่มีรูปแบบขนาดต่างกันเท่านั้น

(2) ส่งสินค้าไม่ถูกต้อง

(3) รายการที่มีข้อบกพร่องของผู้ผลิต

คุณมีเวลา [7] วันตามปฏิทินในการคืน/เปลี่ยนสินค้าที่มีตำหนิของผู้ผลิต และ/หรือ สินค้าที่ส่งผิดตั้งแต่วันที่คุณได้รับสินค้า
ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย เราไม่รับเปลี่ยนหรือคืนต่างหู เว้นแต่จะได้รับในสภาพที่มีข้อบกพร่อง

หากสินค้าที่มีข้อบกพร่องยังคงอยู่ในครอบครองและไม่ได้รับการส่งคืนหลังจาก [7] วันนับจากวันที่ได้รับ จะถือว่าเป็นสินค้าที่มีข้อบกพร่องที่เกิดจากฝีมือมนุษย์
จะต้องส่งคืนสินค้าไปที่สำนักงานใหญ่ Celovis เพื่อตรวจสอบ และจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ค่าธรรมเนียมการคืนและ/หรือการแลกเปลี่ยน) ขึ้นอยู่กับสภาพข้อบกพร่องของเครื่องประดับและ/หรือขั้นตอนการซ่อม
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับเมื่อคุณได้รับสินค้าครั้งแรก
สินค้าทุกชิ้นที่ขอคืน/เปลี่ยนสินค้าจะต้องมีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จรับเงินอย่างเป็นทางการของ Celovis, ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ)
สินค้าที่สลักไว้ไม่สามารถแลกเปลี่ยนและไม่สามารถคืนเงินได้
เรารับเปลี่ยนขนาดและสีของผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันเพื่อการสั่งซื้อที่ถูกจดทะเบียนแล้วเท่านั้น

การจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าและการส่งสินค้าใหม่

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งของตนเองสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เว้นแต่ปัญหาจะเกิดขึ้นจากผู้ขาย (สินค้าส่งผิดหรือข้อบกพร่องของผู้ผลิต)

การคืนเงิน

โปรดทราบว่าเราจะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อใด ๆ ที่ทำขึ้น

วิธีการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า?

ส่งรูปถ่ายสินค้ามีตำหนิ/ผิดพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณไปที่เพจ Facebook ของเรา (Celovis Jewellery) ผ่านทาง Facebook Messenger
รอการตอบกลับของเรา (เราพยายามตอบกลับโดยเร็วที่สุดเสมอ)
หลังจากยืนยันรายละเอียดแล้ว กรุณานัดหมายเพื่อส่งไปที่สำนักงานใหญ่ @ ชั้น 19 อิเควทอเรียลพลาซ่า เพื่อแลกเปลี่ยน/แก้ไขทันที หรือคุณสามารถจัดส่งกลับไปที่สำนักงานใหญ่ของเราได้
(คำแนะนำจะระบุไว้ในการสนทนา)
เครื่องประดับที่ส่งคืนจะได้รับการตรวจสอบโดยฝ่ายบริหารของ Celovis ซึ่งจะพิจารณาว่าจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหรือไม่
ทีมบริการลูกค้าของเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบภายใน 7-14 วันทำการหลังการตรวจสอบ”