สถานที่รับรถและเวลาทำการ:

ชั้น 19, Equatorial Plaza, Jalan Sultan Ismail, 50250 กัวลาลัมเปอร์
วันจันทร์ - วันศุกร์: 10.00 - 18.00 น
(ปิดให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

โดยปกติแล้ว คำสั่งซื้อแบบไปรับจะสามารถดำเนินการได้และจะพร้อมสำหรับการรับภายใน 2 วันทำการหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ

สาขา Pavilion Parkson และสาขา SOGO KL ไม่สามารถรับสินค้าทางเว็บไซต์ได้

1. การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?

สำหรับ [จัดส่งฟรี]: การจัดส่งภายในมาเลเซียตะวันตกจะใช้เวลา 7-10 วันทำการ มาเลเซียตะวันออก 10-15 วันทำการ และการจัดส่งระหว่างประเทศจะใช้เวลา 20-30 วันทำการเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว

สำหรับ [จัดส่งภายในวันเดียวกัน] (Klang Valley เท่านั้น):
ก. คำสั่งซื้อทั้งหมดก่อน 12.00 น. ในวันจันทร์-วันศุกร์ จะดำเนินการและจัดส่งโดย Lalamove/Grab ในวันเดียวกันก่อน 19.00 น.
ข. คำสั่งซื้อหลัง 12.00 น. จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป

สำหรับ [จัดส่งในวันถัดไป] (สิงคโปร์และไทยเท่านั้น):
ก. คำสั่งซื้อทั้งหมดที่วางไว้ก่อนเวลา 11.00 น. จะได้รับการประมวลผลและจัดส่งในวันทำการถัดไป
ข. คำสั่งซื้อหลังเวลา 11.00 น. จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป

[วันทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ของมาเลเซีย]
คำสั่งซื้อที่วางไว้ ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์/วันหยุดสุดสัปดาห์ จะดำเนินการในวันทำการถัดไป

2. ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

สำหรับการจัดส่งฟรี: EasyParcel จะส่งอีเมลที่มีลิงก์ติดตามถึงคุณเมื่อสร้างคำสั่งซื้อพัสดุ ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบสถานะของพัสดุเมื่อได้รับอีเมลติดตาม

สำหรับการจัดส่งในวันเดียวกัน: ข้อความจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ (ไม่รวมข้อมูลพัสดุ) เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลและพร้อมที่จะส่งออก

3. อัตราค่าจัดส่งคืออะไร?

จัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อโดยไม่มีการใช้จ่ายขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งในมาเลเซียและสิงคโปร์ทั้งหมด
การจัดส่งในวันเดียวกันจะคิดค่าบริการตั้งแต่ RM11 - RM25 ขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่ง
การจัดส่งระหว่างประเทศมีค่าธรรมเนียมตั้งแต่ RM50 - RM150 ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง

4. พัสดุของฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีศุลกากรและค่านำเข้าหรือไม่?

จะมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้าเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทาง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะต้องชำระโดยผู้รับพัสดุ ขออภัย เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ และไม่สามารถบอกคุณได้ว่าค่าใช้จ่ายจะเป็นเท่าใด เนื่องจากนโยบายศุลกากรและอากรขาเข้าแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

5. คุณใช้บริการจัดส่งแบบใด?

สำหรับการจัดส่งในมาเลเซีย: DHL-e / Poslaju
สำหรับการจัดส่งในสิงคโปร์: Aramex / Janio
บริการจัดส่งอื่นๆ หากไม่มีให้บริการข้างต้น: Pgeon, Flash, SF Express,

6. ฉันจะเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไรหลังจากสั่งซื้อแล้ว?

เราดำเนินการคำสั่งซื้อทั้งหมดภายใน 2 วันทำการหรือเร็วกว่านั้น การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหลังจากวางคำสั่งซื้ออาจไม่สามารถทำได้หากได้รับการประมวลผลในระบบของเราแล้ว
คุณสามารถติดต่อเราผ่านทาง FB Messenger/ Instagram เพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วที่สุดเพื่อตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อของคุณยังคงสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม หากทีมงานคลังสินค้าของเราดำเนินการคำสั่งซื้อ เราจะไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อดังกล่าวได้

7. จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งซ้ำหรือไม่?

ใช่ หากพัสดุไม่ได้ถูกจัดส่งไปยังผู้รับและได้ส่งคืนไปยังผู้ส่งแล้ว พันธมิตรด้านลอจิสติกส์จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งครั้งที่สอง โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการจัดส่งครั้งที่สองเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ