Jewellery Cleaning Kit

A gentle spa treatment for your jewellery.

Thoughtfully formulated to restore brilliance and shine, the Celovis Jewellery Cleaning Kit removes dirt and dullness while preserving the beauty of your solid gold and plated pieces.

Designed for effortless care at home, it helps your jewellery stay radiant, just like the moments you wear it.

What’s included

• Cleaning solution
• Dip tray
• Brush
• Jewellery cloth
• Polishing cloth

How to Use

1. Place your jewellery in the dip tray and fully submerge it in the cleaning solution for up to 2 minutes.
2. Gently brush to remove any residue or buildup.
3. Rinse thoroughly with clean water.
4. Pat dry using the jewellery cloth.

For sterling silver jewellery only

• Use the polishing cloth to restore shine.
• Do not use the polishing cloth on titanium, stainless steel or plated jewellery, as it may damage the coating.

Cleaning solution ingredients

• Purified Water, Vegetable Extracts, Sodium Citrate, Plant-Based Cleanser (APG), Disodium EDTA, Mineral Salt, Soybean Extracts

Important Notes

• This solution effectively removes dirt, oil, and surface dullness.
• It does not restore colour on heavily tarnished or discoloured pieces.
• For delicate or special materials, we recommend testing on a small area first.

Shelf Life

• Best used within 12 months after opening

Safety & Care

• Keep out of reach of children.
• Avoid contact with eyes and prolonged skin exposure.

If contact occurs

• Skin: Wash gently with soap and water. Seek medical attention if irritation persists.
• Eyes: Rinse cautiously with water for several minutes. Remove contact lenses if present and easy to do so. Continue rinsing and seek medical attention if irritation persists.
• If swallowed: Seek medical attention immediately. Do not induce vomiting.

สถานที่รับรถและเวลาทำการ:

ชั้น 19, Equatorial Plaza, Jalan Sultan Ismail, 50250 กัวลาลัมเปอร์
วันจันทร์ - วันศุกร์: 10.00 - 18.00 น
(ปิดให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

1. การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?

สำหรับ [จัดส่งฟรี]: การจัดส่งภายในมาเลเซียตะวันตกจะใช้เวลา 7-10 วันทำการ มาเลเซียตะวันออก 10-15 วันทำการ และการจัดส่งระหว่างประเทศจะใช้เวลา 20-30 วันทำการเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว

สำหรับ [จัดส่งภายในวันเดียวกัน] (Klang Valley เท่านั้น):
ก. คำสั่งซื้อทั้งหมดก่อน 12.00 น. ในวันจันทร์-วันศุกร์ จะดำเนินการและจัดส่งโดย Lalamove/Grab ในวันเดียวกันก่อน 19.00 น.
ข. คำสั่งซื้อหลัง 12.00 น. จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป

สำหรับ [จัดส่งในวันถัดไป] (สิงคโปร์และไทยเท่านั้น):
ก. คำสั่งซื้อทั้งหมดที่วางไว้ก่อนเวลา 11.00 น. จะได้รับการประมวลผลและจัดส่งในวันทำการถัดไป
ข. คำสั่งซื้อหลังเวลา 11.00 น. จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป

[วันทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ของมาเลเซีย]
คำสั่งซื้อที่วางไว้ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์/วันหยุดสุดสัปดาห์ จะดำเนินการในวันทำการถัดไป

2. ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

สำหรับการจัดส่งฟรี: EasyParcel จะส่งอีเมลที่มีลิงก์ติดตามถึงคุณเมื่อสร้างคำสั่งซื้อพัสดุ ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบสถานะของพัสดุเมื่อได้รับอีเมลติดตาม

สำหรับการจัดส่งในวันเดียวกัน: ข้อความจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ (ไม่รวมข้อมูลพัสดุ) เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลและพร้อมที่จะส่งออก

3. อัตราค่าจัดส่งคืออะไร?

จัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อโดยไม่มีการใช้จ่ายขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งในมาเลเซียและสิงคโปร์ทั้งหมด
การจัดส่งในวันเดียวกันจะคิดค่าบริการตั้งแต่ RM11 - RM25 ขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่ง
การจัดส่งระหว่างประเทศมีค่าธรรมเนียมตั้งแต่ RM50 - RM150 ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง

4. พัสดุของฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีศุลกากรและค่านำเข้าหรือไม่?

จะมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้าเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทาง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะต้องชำระโดยผู้รับพัสดุ ขออภัย เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ และไม่สามารถบอกคุณได้ว่าค่าใช้จ่ายจะเป็นเท่าใด เนื่องจากนโยบายศุลกากรและอากรขาเข้าแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

5. คุณใช้บริการจัดส่งแบบใด?

สำหรับการจัดส่งในมาเลเซีย: DHL-e / Poslaju
สำหรับการจัดส่งในสิงคโปร์: Aramex / Janio
บริการจัดส่งอื่นๆ หากไม่มีให้บริการข้างต้น: Pgeon, Flash, SF Express,

6. ฉันจะเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไรหลังจากสั่งซื้อแล้ว?

เราดำเนินการคำสั่งซื้อทั้งหมดภายใน 2 วันทำการหรือเร็วกว่านั้น การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหลังจากวางคำสั่งซื้ออาจไม่สามารถทำได้หากได้รับการประมวลผลในระบบของเราแล้ว
คุณสามารถติดต่อเราผ่านทาง FB Messenger/ Instagram เพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วที่สุดเพื่อตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อของคุณยังคงสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม หากทีมงานคลังสินค้าของเราดำเนินการคำสั่งซื้อ เราจะไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อดังกล่าวได้

การคืนเงิน การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยน

โปรดทราบว่าเฉพาะเหตุผลที่มีสิทธิ์ในการคืน/เปลี่ยนเท่านั้นที่ระบุไว้ด้านล่าง:
(1) ขนาดไม่ถูกต้อง - แหวนและกำไลที่มีรูปแบบขนาดต่างกันเท่านั้น

(2) ส่งสินค้าไม่ถูกต้อง

(3) รายการที่มีข้อบกพร่องของผู้ผลิต

คุณมีเวลา [7] วันตามปฏิทินในการคืน/เปลี่ยนสินค้าที่มีตำหนิของผู้ผลิต และ/หรือ สินค้าที่ส่งผิดตั้งแต่วันที่คุณได้รับสินค้า
ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย เราไม่รับเปลี่ยนหรือคืนต่างหู เว้นแต่จะได้รับในสภาพที่มีข้อบกพร่อง

หากสินค้าที่มีข้อบกพร่องยังคงอยู่ในครอบครองและไม่ได้รับการส่งคืนหลังจาก [7] วันนับจากวันที่ได้รับ จะถือว่าเป็นสินค้าที่มีข้อบกพร่องที่เกิดจากฝีมือมนุษย์
จะต้องส่งคืนสินค้าไปที่สำนักงานใหญ่ Celovis เพื่อตรวจสอบ และจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ค่าธรรมเนียมการคืนและ/หรือการแลกเปลี่ยน) ขึ้นอยู่กับสภาพข้อบกพร่องของเครื่องประดับและ/หรือขั้นตอนการซ่อม
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับเมื่อคุณได้รับสินค้าครั้งแรก
สินค้าทุกชิ้นที่ขอคืน/เปลี่ยนสินค้าจะต้องมีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จรับเงินอย่างเป็นทางการของ Celovis, ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ)
สินค้าที่สลักไว้ไม่สามารถแลกเปลี่ยนและไม่สามารถคืนเงินได้
เรารับเปลี่ยนขนาดและสีของผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันเพื่อการสั่งซื้อที่ถูกจดทะเบียนแล้วเท่านั้น

การจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าและการส่งสินค้าใหม่

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งของตนเองสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เว้นแต่ปัญหาจะเกิดขึ้นจากผู้ขาย (สินค้าส่งผิดหรือข้อบกพร่องของผู้ผลิต)

การคืนเงิน

โปรดทราบว่าเราจะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อใด ๆ ที่ทำขึ้น

วิธีการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า?

ส่งรูปถ่ายสินค้ามีตำหนิ/ผิดพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณไปที่เพจ Facebook ของเรา (Celovis Jewellery) ผ่านทาง Facebook Messenger
รอการตอบกลับของเรา (เราพยายามตอบกลับโดยเร็วที่สุดเสมอ)
หลังจากยืนยันรายละเอียดแล้ว กรุณานัดหมายเพื่อส่งไปที่สำนักงานใหญ่ @ ชั้น 19 อิเควทอเรียลพลาซ่า เพื่อแลกเปลี่ยน/แก้ไขทันที หรือคุณสามารถจัดส่งกลับไปที่สำนักงานใหญ่ของเราได้
(คำแนะนำจะระบุไว้ในการสนทนา)
เครื่องประดับที่ส่งคืนจะได้รับการตรวจสอบโดยฝ่ายบริหารของ Celovis ซึ่งจะพิจารณาว่าจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหรือไม่
ทีมบริการลูกค้าของเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบภายใน 7-14 วันทำการหลังการตรวจสอบ”