เรียนคุณลูกค้า ขอขอบคุณที่ซื้อสินค้ากับ Celovis และเราดีใจที่คุณตัดสินใจลงทะเบียนเพื่อรับการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน

สำหรับการซื้อเครื่องประดับ Celovis ใหม่ ลูกค้าจะได้รับบัตรรับรองความถูกต้องดิจิทัล (บัตรรับประกันอิเล็กทรอนิกส์) หากลูกค้าสั่งซื้อเครื่องประดับหลายชิ้นภายใต้หมายเลขคำสั่งซื้อเดียวกัน พวกเขาจะได้รับใบรับประกันเพียงหนึ่ง (1) ชิ้นเท่านั้น ลูกค้าสามารถลงทะเบียนการรับประกันผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Celovis Jewellery บัตรรับประกันอิเล็กทรอนิกส์รับประกันวันที่ซื้อและความถูกต้องของเครื่องประดับของคุณ ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องในการผลิตและการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับเครื่องประดับที่ซื้อก่อนการเปิดตัวโปรแกรมบัตรรับรองความถูกต้องดิจิทัล ใบรับรองกระดาษรับรองความถูกต้องยังคงใช้งานได้และครอบคลุมการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน แต่จะต้องแสดงพร้อมกับหลักฐานการซื้อต้นฉบับเพื่อให้ถูกต้อง

นโยบายการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน

• การรับประกันตลอดอายุการใช้งานของ Celovis ช่วยให้ลูกค้าของเราเพลิดเพลินกับบริการซ่อมฟรีไม่จำกัดตลอดอายุการใช้งาน (ไม่รวมอะไหล่) การรับประกันนี้ใช้ได้กับชิ้นส่วนโลหะของเครื่องประดับของเรา และใช้ได้กับ Celovis Titanium Jewellery Series เท่านั้น การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ชิ้นส่วนโลหะเป็นสนิมเท่านั้น ลูกค้าจะเพลิดเพลินกับเครื่องประดับ Celovis ชิ้นใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากพบปัญหาสนิมแม้ว่าจะผ่านไป 20 ปีนับจากวันที่ซื้อก็ตาม

• ในกรณีที่ผู้ผลิตมีข้อบกพร่อง ส่งสินค้าผิด และมีปัญหาเรื่องขนาด ลูกค้ามีเวลาเจ็ด (7) วันปฏิทินในการคืนและเปลี่ยนนับจากวันที่ได้รับตามการติดตามของผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนและเปลี่ยน สินค้าจะต้องไม่ได้ใช้และอยู่ในสภาพเดียวกันทุกประการเมื่อได้รับ สินค้าจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ สินค้าจะต้องบรรจุอย่างดีและห่อด้วยบับเบิ้ลอย่างปลอดภัย หากลูกค้าต้องการส่งไปที่สำนักงานของเราโดยบริการจัดส่ง

• หากสินค้าที่ส่งคืนไปยังสำนักงานใหญ่ของ Celovis Jewellery แสดงร่องรอยของความเสียหายทางกายภาพ (การกดทับ รอยบุบ การเคลื่อนตัว ฯลฯ) ในระหว่างการขนส่ง Celovis Jewellery จะไม่รับผิดชอบในการเปลี่ยนกล่องบรรจุภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้า ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเปลี่ยนกล่องอย่างเป็นทางการของ Celovis Jewellery และชุดถุงกระดาษ หากจำเป็น

• เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืน เราจะตรวจสอบสินค้าที่ชำรุดอย่างรอบคอบและพิจารณาว่าเป็นไปตามเกณฑ์ข้างต้นหรือไม่ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมภายใน 10 วันทำการ

• Celovis Jewellery จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับในกรณีที่ส่งสินค้าผิดและมีการรายงานสินค้าที่บกพร่องภายในเจ็ด (7) วันนับจากวันที่ได้รับเท่านั้น

• สำหรับข้อบกพร่องของเครื่องประดับที่แจ้งหลังจากเจ็ด (7) วัน และภายใน 1 เดือนนับจากวันที่ได้รับ ถือเป็นข้อบกพร่องที่เกิดจากมนุษย์ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งทั้งสองทาง (ถ้ามี) เพื่อการแลกเปลี่ยนหรือการซ่อมแซม ในกรณีที่เครื่องประดับที่ส่งคืนอยู่นอกเหนือความสามารถในการซ่อมแซม Celovis Jewellery จะเปลี่ยนเครื่องประดับชิ้นใหม่ที่มีดีไซน์และสีเดียวกันกับที่ลูกค้าซื้อ หากการออกแบบเฉพาะนั้นถูกยกเลิก ลูกค้าจะมีสิทธิ์เลือกหน่วยเครื่องประดับใหม่ที่มีมูลค่าเท่ากับที่ซื้อ

• วันที่ได้รับเป็นไปตามบันทึกหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการจัดส่ง

• ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบค่าจัดส่งจัดส่งทั้งสองทาง (ถ้ามี) สำหรับบริการซ่อมใดๆ ลูกค้าสามารถเลือกส่งที่ร้านค้าปลีกและสำนักงานของเราได้

• ผลที่ตามมาของการสึกหรอตามปกติและการเสื่อมสภาพของเครื่องประดับ (รวมถึงการชุบ) ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันนี้

• ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การละเลย การใช้เครื่องประดับอย่างไม่เหมาะสมหรือในทางที่ผิดไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันนี้

• ความเสียหายที่เกิดจากการซ่อมแซมหรือการรื้อถอนจะไม่ดำเนินการโดยช่างซ่อมที่ได้รับอนุญาตของ Celovis Jewellery

• การสูญหายหรือการโจรกรรมบางส่วนหรือทั้งหมดของเครื่องประดับไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันนี้

• มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการซ่อมอะไหล่สำหรับการสูญเสียส่วนประกอบใดๆ จากเครื่องประดับ (เซอร์โคเนีย เพชร ฯลฯ)

• เมื่อเครื่องประดับที่อยู่ในการรับประกันตลอดอายุการใช้งานถูกส่งกลับไปยัง Celovis Jewellery เนื่องจากข้อบกพร่องหรือการคืนและการแลกเปลี่ยน กรณีนี้จะได้รับการตรวจสอบโดยฝ่ายบริหารของ Celovis Jewellery เท่านั้น ซึ่งจะเป็นผู้พิจารณาว่าข้อบกพร่องนั้นเกิดจากการสวมใส่ตามปกติหรือสถานการณ์ที่ไม่ปกติหรือไม่ และจะมีการซ่อมแซมใดๆ หรือไม่ ต้องการ.

• Celovis Jewellery จะรายงานให้ลูกค้าทราบหากจำเป็นต้องซ่อมแซมที่จำเป็นก่อนดำเนินการซ่อมแซม Celovis Jewellery จะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างแน่นอนว่าการซ่อมนั้นอยู่ในขอบเขตของการรับประกันหรือไม่

• หากตรวจพบว่าเครื่องประดับได้รับความเสียหายนอกขอบเขตการรับประกัน ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน ซ่อมแซม และอะไหล่

• เนื่องจากธรรมชาติของเครื่องประดับแฟชั่น Celovis Jewellery จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดกับโซ่ที่หักบนจี้ สร้อยคอ และสร้อยข้อมือ

• Celovis Jewellery จะไม่รับผิดชอบต่อเครื่องประดับและชิ้นส่วนของเครื่องประดับดังกล่าว ซึ่งอาจต้องมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่อันเนื่องมาจากการสึกหรอตามปกติ การแกว่ง หรือการสัมผัสสภาพอากาศที่ไม่ปกติ

• ในกรณีที่เครื่องประดับที่มีข้อบกพร่องอยู่นอกเหนือความสามารถในการซ่อมแซม Celovis Jewellery จะรายงานให้ลูกค้าทราบและจัดหาแนวทางแก้ไข

• โดยการซื้อจาก Celovis Jewellery ลูกค้าได้ตกลงตามเงื่อนไขการรับประกันนี้โดยไม่จำเป็นต้องลงนามในข้อตกลงในการรับประกัน

• Celovis Jewellery ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น

ของแท้

โดยการซื้อเครื่องประดับจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Celovis Jewellery ร้านค้าปลีก และ/หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นจึงจะสามารถรับประกันความถูกต้องได้ ในทำนองเดียวกัน เฉพาะอัญมณีแท้ของ Celovis Jewellery เท่านั้นที่เข้าเกณฑ์ในการซ่อมได้

คำแนะนำการดูแล

เครื่องประดับ Celovis ของคุณเป็นชิ้นงานที่ประณีต เมื่อสวมใส่ คุณจะสามารถรักษาคุณภาพดั้งเดิมไว้ได้เมื่อเวลาผ่านไป

• เก็บเครื่องประดับของคุณแยกต่างหากในกล่องใส่เครื่องประดับหรือกระเป๋าใส่เครื่องประดับที่ทนต่อการเสียดสี และเก็บให้ห่างจากพื้นผิวที่มีฤทธิ์กัดกร่อน

• เครื่องประดับของคุณควรทำความสะอาดเป็นประจำ คุณสามารถใช้แปรงขนนุ่มและน้ำสบู่อ่อนๆ ในการทำความสะอาด จากนั้นล้างออกด้วยน้ำอุ่นที่สะอาด โปรดทราบว่าวิธีการทำความสะอาดนี้ใช้ได้กับการออกแบบโลหะธรรมดาเท่านั้น
• อย่าแช่หอยมุกและ/หรือเครื่องประดับที่มีองค์ประกอบตกแต่งหรืออัญมณีหลายชนิด (เซอร์โคเนีย เพชร ฯลฯ) ในน้ำแล้วถูแรงๆ ให้เช็ดด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์หรือผ้าฝ้ายไร้ขุยที่สะอาดชุบน้ำอุ่นสบู่แล้วซับให้แห้ง

• หยิบจับเครื่องประดับด้วยความรักและความเอาใจใส่ โดยเฉพาะไข่มุกเลี้ยงน้ำจืด หอยมุก เครื่องรางแก้ว และเครื่องรางที่ทำจากอัญมณีทั้งหมด (มีแกนเป็นโลหะ) ระวังเป็นพิเศษอย่าทำหล่นบนพื้นหรือกระแทกกับพื้นแข็งเพราะอาจสร้างความเสียหายให้กับโครงสร้างที่บอบบางได้

• ลองถอดเครื่องประดับออกก่อนเข้านอน เล่นกีฬา ล้างมือ หรือใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีฤทธิ์กัดกร่อน จำกัดและหลีกเลี่ยงการสัมผัสกับน้ำหอม แอลกอฮอล์ เครื่องสำอาง แอมโมเนีย คลอรีน และเก็บชิ้นส่วนของคุณให้ห่างจากแหล่งความร้อนที่รุนแรงและการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิที่รุนแรง

• ป้องกันความเสียหายหรือการสูญหายของอัญมณีของคุณโดยจัดเก็บทีละชิ้นในกล่องหรือกระเป๋าเดิมหลังสวมใส่ การสัมผัสกับเครื่องประดับชิ้นอื่นอาจทำให้เกิดรอยขีดข่วนได้ ควรปิดโซ่และวางให้แบนเพื่อไม่ให้พันกัน

• หากเครื่องประดับของคุณถูกกระแทกหรือถูกกระแทก อาจจำเป็นต้องตรวจสอบการตั้งค่าหิน หลีกเลี่ยงการบังคับตัวล็อค ข้อต่อ และโครงโลหะ และต้องแน่ใจว่าตัวล็อคและสลักนิรภัยสามารถปิดได้อย่างเหมาะสม หากคุณมีข้อกังวลใดๆ คุณไม่ควรสวมเครื่องประดับจนกว่าคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญจาก Celovis Jewellery

• การชุบบนโลหะจะจางหายไปตามธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งเป็นการสึกหรอตามปกติและไม่ใช่ข้อบกพร่อง แต่จะเกิดขึ้นเร็วแค่ไหนนั้นขึ้นอยู่กับการดูแลเครื่องประดับของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือปฏิบัติตามคำแนะนำในการป้องกันและทำความสะอาดที่กล่าวข้างต้น

บริการหลังการขาย

จุดขายเครื่องประดับ Celovis ทั้งหมดที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ของเราในส่วน "ที่ตั้งร้านค้า" มีสิทธิ์รับเครื่องประดับ Celovis ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการบริการหลังการขาย หากคุณมีคำถามใดๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมล - cs.celovis@gmail.com หรือทางโทรศัพท์ (+60) 3- 8408 1880 ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลามาเลเซีย 10.00 - 19.00 น.